Garantie- und Richtlinie zu Produktproblemen

1. Produktzustand

Diese Richtlinie zu Garantie- und Produktproblemen erläutert, wie Lovely Trading LLC mit fehlerhaften Produkten, fehlenden Teilen, Produktproblemen und garantiebezogenen Anfragen unserer Kunden in den Vereinigten Staaten und Deutschland umgeht. Diese Richtlinie schränkt keine zwingenden gesetzlichen Rechte ein, die für Verbraucher in ihrem Wohnsitzland gelten.

Wir bemühen uns, Produkte anzubieten, die ihren Produktbeschreibungen, Bildern, Spezifikationen und den geltenden Qualitätsstandards entsprechen.

Spielzeug, insbesondere handbemaltes oder handgefertigtes Spielzeug sowie Spielzeug aus natürlichen Materialien wie Holz oder Stoff, kann leichte Abweichungen in Farbe, Muster, Struktur oder Verarbeitung aufweisen. Geringfügige Unterschiede zwischen dem tatsächlichen Produkt und den Produktbildern aufgrund der Beleuchtung oder der Monitoreinstellungen gelten als normal und stellen keinen Mangel dar, sofern auf der Produktseite nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

2. Meldung von Produktproblemen

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Produkt fehlerhaft, beschädigt, unvollständig oder nicht wie beschrieben ist, kontaktieren Sie uns unter info@lovelytradingllc.com.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, den Produktnamen, eine Beschreibung des Problems, Fotos oder Videos, auf denen das Problem zu sehen ist, bei einem durch den Versand verursachten Schaden Fotos der Verpackung sowie, sofern vorhanden, Fotos von Etiketten, Chargennummern oder Produktschildern an.

3. Fehlende Teile, Zubehör oder Anleitungen

Wenn in Ihrer Bestellung Teile, Zubehör, Batterien (falls zutreffend), Montageanleitungen oder andere aufgeführte Bestandteile fehlen, kontaktieren Sie uns. Je nach Situation können wir Ersatzteile, fehlendes Zubehör, Anleitungen, Unterstützung bei der Reparatur oder eine andere geeignete Lösung anbieten.

4. Herstellungsfehler

Ein Herstellungsfehler kann ein durch die Produktion oder die verwendeten Materialien verursachtes strukturelles oder funktionales Problem sein.

Ein Herstellungsfehler umfasst nicht die normale Abnutzung, Schäden durch unsachgemäße Verwendung (einschließlich groben Spiels oder einer Verwendung, die nicht der empfohlenen Altersgruppe des Spielzeugs entspricht), unsachgemäßen Zusammenbau, unsachgemäße Installation, die Nichtbeachtung von Pflege- oder Sicherheitshinweisen, Veränderungen oder Reparaturen durch den Kunden oder Dritte sowie Schäden durch Feuchtigkeit, Hitze, Sonnenlicht, Haustiere, Kinder (über das normale Spielen hinaus), auslaufende Batterien, Unfälle oder gewerbliche Nutzung, sofern das Produkt nicht ausdrücklich für die gewerbliche Nutzung verkauft wird.

5. Verfügbare Abhilfen

Je nach Problem und geltendem Recht können die Abhilfen ein Ersatzteil, Unterstützung bei der Reparatur, ein Ersatzprodukt, eine teilweise Rückerstattung, eine Rückgabe gegen Rückerstattung oder eine andere gesetzlich vorgeschriebene Abhilfe umfassen.

Vor der Genehmigung einer Abhilfe können wir Fotos, Videos, eine Prüfung oder die Rücksendung des Produkts anfordern.

6. Gesetzliche Gewährleistung in der EU

Für Verbraucher in der Europäischen Union schränkt diese Richtlinie Ihre zwingenden gesetzlichen Gewährleistungsrechte für Waren, die fehlerhaft, nicht vertragsgemäß oder nicht wie beworben sind, nicht ein.

7. Herstellergarantien

Einige Produkte können eine Herstellergarantie enthalten. Falls eine Herstellergarantie gilt, können die Einzelheiten auf der Produktseite, der Produktverpackung, in der Bedienungsanleitung oder in den Garantieunterlagen enthalten sein.

Herstellergarantien gelten zusätzlich zu den jeweils geltenden zwingenden Verbraucherrechten und ersetzen diese nicht.